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CRM-Software ist ein elementarer Bestandteil des Customer Relationship Managements, denn niemand kann all die Kundeninformationen im Kopf behalten oder gar systematisch nutzen, ohne sie sauber zu dokumentieren. Eine CRM-Software beinhaltet deshalb die Namen, Adressen und Kontaktdaten der Kunden, aber auch E-Mails, Notizen oder To-Do's und Erinnerungen - kurz die gesamte Kontakthistorie. Mit.

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